Принимаю условия соглашения и даю своё согласие на обработку персональных данных и cookies

Renault Assistance и Renault Assistance Plus

Служба технической помощи на дорогах для автомобилей всех марок, работающая по единым мировым стандартам качества.


Телефон Renault Assistance
8 800 200-09-10

Программа технической помощи на дороге для владельцев автомобилей на гарантии

Ремонт на месте

По возможности служба «RENAULT ASSISTANCE» организует ремонт на месте:

• проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля;
• частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи, без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи;
• замену штатных предохранителей и/или штатных реле;
• проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации;
• проведение работ по вскрытию дверей, багажника, капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.

Эвакуация

В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем Ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.

Бесплатно для владельцев Renault при наступлении гарантийного случая

Ремонт и эвакуация автомобилей до ближайшего дилера Renault в пределах 200км от места возникновения неисправности осуществляется бесплатно при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение. Предъявление сервисной книжки в этом случае обязательно.

Справочно-консультационная помощь

Техническая консультация по телефону с целью устранения неисправности клиентом.


Программа технической помощи на дороге для держателей карты Renault Assistance Plus

Экстренная техническая помощь при неисправности автомобиля

• Проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля.
• Помощь в дозаправке автомобиля топливом (кроме газового топлива) в количестве не более 10 литров.
• Непосредственная заправка топливом.
• Обеспечение доставки законного владельца карты вместе с автомобилем или отдельно от автомобиля до ближайшей заправочной станции.
• Работы по замене колеса автомобиля, включающие в себя непосредственно замену колеса автомобиля в сборе на штатное запасное колесо автомобиля, при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента автомобиля и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса автомобиля без применения других специальных устройств.
• Частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи, без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи.
• Замена штатных предохранителей и/или штатных реле.
• Проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации.
• Проведение работ по вскрытию дверей, багажника, капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.

Эвакуация автомобиля при неисправности

Помещение и закрепление автомобиля на эвакуаторе. Перемещение автомобиля посредством эвакуатора к ближайшему от места возникновения неисправности официальному дилеру Renault. 

Предоставление услуг такси

Заказ и организация для клиента такси от места доставки автомобиля клиента при оказании услуги по эвакуации автомобиля до места, указанного клиентом, при условии компенсации оплаты таких услуг такси в пределах максимальной стоимости, которая составляет 1500 рублей (без НДС) при предоставлении Клиентом надлежаще оформленных подтверждающих документов. Клиент оплачивает сумму превышения лимита за свой счет.

Поиск и бронирование гостиницы

Поиск и бронирование гостиницы для клиента, а также для его пассажиров в количестве не более трех человек. При этом компенсация стоимости проживания таких услуг (не более чем на одни сутки) производится в пределах максимального лимита, составляющего 4 000 рублей на каждого проживающего (без НДС) при предоставлении клиентом надлежаще оформленных подтверждающих платежных документов.

Бесплатно для держателей карты Renault Assistance Plus

Ремонт и эвакуация автомобилей до ближайшего дилера Renault в пределах 200км от места возникновения неисправности, услуги дозаправки автомобиля, заказ и организация такси, поиск и бронирование гостиницы осуществляются бесплатно в рамках установленных лимитов и только для держателей карт Renault Assistance Plus.

Справочно-консультационная помощь

Техническая консультация по телефону с целью устранения неисправности клиентом.


ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

* Техническая помощь действует только для физических лиц.

** C подробным текстом договора на Renault Assistance Plus Вы можете ознакомиться в официальном дилерском центре Renault.